Kiralık bir araçla seyahat ederken, yaşanabilecek bir arıza ya da kaza en son isteyeceğiniz şeylerden biridir. Ancak, bu gibi durumlar öngörülemeyen ve kaçınılmaz olabilir. Bu nedenle, Tursoy firması olarak müşterilerimize bu tür zorlu anlarda nasıl hareket etmeleri gerektiği konusunda bazı tavsiyelerde bulunmak istiyoruz.
Güvenli bir Yere Çekin
Araçla yaşadığınız herhangi bir problemde öncelikle güvenliğinizi düşünmelisin. Eğer bir sorun fark ederseniz, özellikle hareket halindeyseniz, en yakın ve güvenli alana doğru hızla yönlendirmelisin. Trafikte diğer sürücülerin sizi fark etmesi için dörtlüleri hemen açarak, tehlikeli bir durumun var olduğunu diğer sürücülere belirtmelisin. Özellikle hızlı yol ve otoyollarda bu hayati bir öneme sahiptir. Birçok kaza, araçların güvensiz bir şekilde durduğu için yaşanmaktadır.
Dörtlüleri açmanızın yanı sıra, aracınızın doğru bir şekilde park edildiğinden emin olun. Trafik akışını engellememeniz, hem kendi güvenliğiniz hem de diğer sürücülerin güvenliği açısından son derece önemlidir. Unutmayın, kazaların birçoğu gereksiz stres ve panik durumlarından kaynaklanmaktadır. Bu nedenle sakin kalmalı ve kontrollü hareket etmelisiniz.
Tursoy İle İletişime Geçin
Güvende olduktan sonra hemen Tursoy ile iletişime geçmelisiniz. Bu durumu bildirerek size en hızlı ve etkili çözümü sunacak ekibimize ulaşabilirsiniz. Tursoy olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarız ve bu gibi durumlarda en kısa sürede size yardımcı olmak için hizmet veririz.
Yol yardım hizmetlerimiz, müşterilerimize bu gibi durumlarda hızla yanıt vermek için özel olarak eğitilmiş bir ekiple çalışır. Olayın detaylarına göre sizi en yakın servise yönlendirebilir veya gerektiğinde yerinde tamir edebiliriz. Her durumda, sizi yalnız bırakmaz ve gerekli tüm yardımı sağlarız.
Ne Tür Bir Kaza Yaşandığına Dair Bilgi Toplayın
Bir kaza durumunda, hangi tür bir kaza yaşandığına dair bilgi toplamalı ve bu bilgileri Tursoy yetkilileriyle paylaşmalısın. Eğer aracınıza park halindeyken biri çarptıysa, ya da siz bir nesneye çarptıysanız bu durumu belirtmelisiniz. Tursoy olarak sizden alınan bu bilgiler ışığında en etkili yardımı sağlamak için harekete geçeriz.
Bu tür kazalar için gerektiğinde en yakın polis ya da jandarma karakoluna başvurarak gerekli raporları almanızı öneririz. Özellikle büyük çaplı kazalarda, bu raporlar son derece önemlidir ve ilerleyen süreçte sizin için önemli bir referans olabilir.
Kiralama Şirketinin Talimatlarına Uyun
Arızalı ya da kaza yapmış bir aracın ne şekilde muamele göreceğine dair Tursoy’un özel talimatları bulunmaktadır. Bu talimatları takip ederek, sorunun en kısa sürede çözülmesini sağlamalısınız. Asla, Tursoy’un önerileri dışında, kendi inisiyatifinizle bir tamirata ya da başka bir işleme kalkışmamalısınız.
Aynı zamanda, bu tür durumlar için kiralama sözleşmesinde belirtilen maddelere de dikkat edilmelidir. Bazı durumlarda, Tursoy ikame bir araç sağlayabilir veya özel hizmetler sunabilir. Bu nedenle sözleşmeyi iyi anladığınızdan ve gerekli adımları attığınızdan emin olun.
Hangi Adımları Atmalısınız?
Bir kaza ya da arıza durumu, her zaman için can sıkıcı bir deneyim olabilir. Ancak bu tür olaylarla başa çıkmak için doğru bilgilere sahip olmak, süreci çok daha hızlı ve etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olabilir. Özetlemek gerekirse:
- Öncelikle güvenliğinizi sağlayın ve trafiği engellemeden güvenli bir yere çekilin.
- Tursoy yetkilileriyle iletişime geçin ve durumu bildirin.
- Kaza durumunda gerektiğinde polis ya da jandarma karakoluna başvurun.
- Tursoy’un talimatlarına ve kiralama sözleşmesine uyun.
- Sakin olun, panik yapmayın ve alternatif planlar yapmayı unutmayın.
Bu adımları takip ederek, yaşanabilecek olumsuzlukları en aza indirebilir ve seyahatinize en kısa sürede devam edebilirsiniz. Unutmayın, Tursoy olarak her zaman yanınızdayız ve en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz.